Sales Support - Europe Market

Responsable de ejecutar y coordinar las tareas administrativas relacionadas con la gestión comercial, dando soporte directo al equipo de Sales Managers y Sales Support. Su función principal es asegurar la correcta tramitación de pedidos y ofertas, control documental, seguimiento de entregas y gestión de incidencias, garantizando que las operaciones comerciales se desarrollen de forma ágil, precisa y conforme a las políticas de la empresa.

Funciones

Controlar que se registran y procesan los pedidos de los clientes asignados. Y dar seguimiento a los pedidos, verificando precios, condiciones comerciales y disponibilidad de producto.
Mantener actualizada la base de datos comercial en el ERP o CRM, garantizando la exactitud de la información sobre clientes, pedidos y entregas.
Elaborar documentación administrativa y comercial, como ofertas, confirmaciones de pedido, facturas proforma o certificados de calidad.
Coordinar con logística y producción para el cumplimiento de fechas de entrega y volúmenes comprometidos.
Atender y canalizar las consultas de los clientes en relación con pedidos, ofertas, entregas, documentación o incidencias.
Gestionar reclamaciones comerciales, asegurando su registro, seguimiento y resolución en coordinación con las áreas implicadas.
Dar soporte administrativo diario a los Sales Managers y Sales Support, preparando reportes, estadísticas o presentaciones de apoyo comercial.
Controlar la facturación y el cierre administrativo de los pedidos, colaborando con el área financiera o contable.
Monitorear indicadores de servicio (OTD, incidencias, tiempos de respuesta) y proponer mejoras en los procesos internos.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando la trazabilidad documental y el respeto a las condiciones comerciales acordadas.

Requisitos mínimos

Formación: Ciclo Formativo o Grado Superior en Administración, Comercio o similar.
Inglés: nivel avanzado.
2-3 años de experiencia en puestos similares.
Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia en CRM/ERP.